web販売にて、外装破裂･･･

マタタビ珈琲豆店では、

web販売を　楽天市場・Wowma！・BASE

の３店舗を運営しております。

昨日お買上のお客様より、

外装が破けて、中の袋からも飛び出して、

豆袋が汚れた状態で届いた。

楽しみにしていたのに、残念です･･･とのメール

うちの袋は、紙袋ではかなり丈夫な材質を

使用しているので、配送用にも利用しています。

↑　こんな感じで。

いつもは、このポリ袋に入れて、

そのまま スポっと紙袋に入れていますが･･･

今回は、内装のポリ袋を二重にします。

そして、お客様のご指摘通り

緩衝材をたっぷり入れて再送します。

もっこり･･･

本日配送分より、すべての荷物に

この緩衝材を入れて発送します。

お叱りを頂きましたが、

悪いのは、クロネコヤマトではないのだろうか？

私は、ちと哀しい･･･